Widerrufsrecht
Stornierung der Bestellung (vor dem Versand)
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@elevateyouroom.com.
Nach dieser Zeit wurde Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch weiterhin Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben.
Rückgaben
Wir bieten eine 15-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 15 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elevateyouroom.com.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rückversand:
Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
Wir empfehlen, eine rückverfolgbare Versandmethode zu verwenden und den Versandnachweis für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns gerne unter support@elevateyouroom.com.
Beschädigte oder defekte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben. In solchen Fällen übernehmen wir die volle Verantwortung und senden Ihnen ein Ersatzprodukt kostenlos zu.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Individuell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Anfrage.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, Ihren Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.
Rückgaben aus Kundenzufriedenheit
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. In diesem Fall sind Sie für den Rückversand des Artikels an die angegebene Rücksendeadresse verantwortlich. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung entsprechend.
14-tägige Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein, zusammen mit einem Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen können, um Erstattungen zu bearbeiten und zu verbuchen. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elevateyouroom.com.