Widerrufsrecht
Stornierung von Bestellungen (vor dem Versand)
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@elevateyouroom.com.
Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden sein und nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung weiterhin ausüben.
Rückgabe
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im Originalzustand sein – unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elevateyouroom.com.
ALLE RÜCKSENDUNGEN LIEGEN IN DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, stellen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns gerne unter support@elevateyouroom.com kontaktieren.
Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten. In solchen Fällen übernehmen wir die volle Verantwortung und senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel
Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte vor Abgabe Ihrer Rückgabeanfrage.
Tauschbörsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Kundenzufriedenheit Retouren
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
In diesem Fall sind Sie für die Rücksendekosten an die angegebene Rücksendeadresse verantwortlich.
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung entsprechend veranlassen.
14-Tage-Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.
Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein – einschließlich Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um Rückerstattungen zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@elevateyouroom.com.