Política de reembolso
Cancelación de Pedidos (Antes del Envío)
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo. Para solicitar una cancelación, por favor contáctanos de inmediato a support@elevateyouroom.com.
Después de este período, es posible que el pedido ya esté en proceso y no pueda ser cancelado. Sin embargo, aún puedes ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días después de recibir tu pedido.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que dispones de 15 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin daños, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en support@elevateyouroom.com.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos la dirección de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos en support@elevateyouroom.com.
Artículos Dañados o Defectuosos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. En estos casos, asumimos toda la responsabilidad y te enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional.
Excepciones / Artículos No Retornables
Los productos personalizados no se pueden devolver.
Si no estás seguro de si tu artículo califica para una devolución, contáctanos antes de realizar la solicitud.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es devolver el original y hacer un nuevo pedido una vez que la devolución sea aceptada.
Devoluciones por Satisfacción del Cliente
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. En este caso, serás responsable de enviar el artículo de vuelta a la dirección de devolución proporcionada. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu reembolso según corresponda.
Período de Cancelación de 14 Días para la UE
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 14 días. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, por favor contáctanos en support@elevateyouroom.com.