Política de envío
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni en días festivos.
Ten en cuenta: los pedidos realizados en periodos de mucho volumen pueden requerir algo más de tiempo para procesarse.
Tiempo de envío
Tras el procesamiento, el envío suele tardar entre 4 y 8 días hábiles.
Recibirás un correo de confirmación con los datos de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
Costes de envío
- Envío estándar: 2,95 $ / 2,95€
- Envío gratuito en pedidos superiores a 65 $ / 55€
Seguimiento del pedido
Puedes hacer seguimiento de tu pedido en cualquier momento aquí. Si tienes algún problema, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
Política de dirección incorrecta
Elevate no se responsabiliza de los pedidos enviados a una dirección introducida incorrectamente durante el pago. Si cometiste un error, contáctanos en un plazo de 2 horas tras realizar tu pedido para que podamos intentar corregirlo antes de que comience la producción.
Pedido dañado o perdido
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, lo sustituiremos sin coste alguno.
Escríbenos por correo indicando:
- Tu número de pedido
- Una foto del artículo dañado
- Una foto del embalaje (si es posible)
- Una foto de la etiqueta de envío (si es posible)
- Una breve descripción del problema
Resolveremos la situación lo antes posible.
¿Tienes alguna pregunta?
Si necesitas ayuda con tu pedido, seguimiento o cualquier otra cosa, contáctanos en cualquier momento en: support@elevateyouroom.com