Política de envio
Processamento da encomenda
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados.
Nota: as encomendas feitas em períodos de maior procura podem demorar um pouco mais a ser processadas.
Prazo de envio
Após o processamento, o envio demora normalmente entre 4 a 8 dias úteis.
Irá receber um email de confirmação com os dados de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.
Custos de envio
- Envio standard: 2,95 $ / 2,95€
- Envio grátis em encomendas superiores a 65 $ / 55€
Rastreamento da encomenda
Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento aqui. Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar.
Política de morada incorreta
A Elevate não é responsável por encomendas enviadas para uma morada introduzida incorretamente no checkout. Se cometeu um erro, contacte-nos no prazo de 2 horas após realizar a encomenda para tentarmos corrigi-la antes de a produção começar.
Encomenda danificada ou perdida
Se a sua encomenda chegar danificada ou se perder durante o transporte, iremos substituí-la sem qualquer custo.
Por favor, envie-nos um email com:
- O número da sua encomenda
- Uma foto do artigo danificado
- Uma foto da embalagem (se possível)
- Uma foto da etiqueta de envio (se possível)
- Uma breve descrição do problema
Iremos resolver a situação o mais rapidamente possível.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda com a sua encomenda, rastreamento ou qualquer outra questão, contacte-nos a qualquer momento em: support@elevateyouroom.com